[아이폰] 애플 스토어, 수리 대신 새 기종으로 업그레이드를 권유

원본출처 | https://9to5mac.com/2019/02/09/in-store-iphone-marketing-upgrades-repairs/

 

9to5mac의 게시글입니다.

 

 

- 지난 몇달간 애플이 이전과 다르게 아이폰 업그레이드를 추진해 온것은 비밀이 아님.

- (필자)는 스토어를 방문하여 XS Max에 대한 서비스를 받았지만, 새 기종으로 업그레이드를 권유받음.

 

 

지니어스 바에 방문하여 서비스를 요청하였고, 절차에 관한 설명이 종료되자 마자

'최근 새로운 아이폰으로 업그레이드 하는 것을 고려 해 보셨나요?' 라는 말을 건네받았다.

 

여기서 내가 맡긴 기종은 XS Max이다. 분명 직원은 X라고 생각했을 터.

'XS Max보다 새로운 아이폰이 있나요?' 라고 대답하자, 직원은 웃음으로 대답을 넘겼다. 

 

한 소식통은 9to5mac에게 '이는 모든 애플 소매점에 내려온 새로운 정책' 이라고 말한다.

 

기존 기기를 수리하는 대신, 새로운 아이폰으로의 업그레이드를 권유하는 지시를 받고 있다.

 

블룸버그 통신 또한 이와 비슷한 내용을 보도했었는데, 

 

- 애플은 최근 직원들에게 이전에는 볼 수 없었던 방법으로 새로운 아이폰을 홍보하라고 요구

- 기술자들은 보증기간이 만료된 아이폰 유저에게 새로운 아이폰으로 업그레이드를 강요하라는 지시를 받음

- 고위 직원들은, 이들이 관련된 요구를 잘 수행하는지 확인을 해야 했음

- 아이폰XR에 대한 후한 트레이드-인 계약 홍보 이젤이 매장에 설치되어 있었음.

 

 

소매점 직원들이 신제품 홍보를 하는 것은 전혀 새로운 일이 아니지만,

애플스토어에서는 이런 일이 없었던 만큼 큰 변화가 일어난 것 같다는 내용입니다.